1. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE MI PRENDA A CASA?

Si eliges el método de envío estándar el precio es de 5€ mientras que si eliges el envío Premium son 7€. En compras superiores a 60€ tu envío es gratuito.

2. ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGARME MI PRENDA PERSONALIZADA?

El tiempo de preparación y envío de prendas personalizadas puede tardar de 4 a 10 días. Una vez que nos llega tu pedido, cosemos a mano los accesorios así que este proceso puede tardar de 1 a 2 días, aunque este periodo puede alargarse un poco más. Además tienes que tener en cuenta que trabajamos con stocks pequeños para evitar desperdicios y en periodos de gran demanda puede demorarse unos días, aunque siempre intentamos tener los pedidos lo antes posible.

Una vez tu prenda esté terminada tendrás tu pedido en 48/72 horas si has elegido envío estándar o en 24/48 horas si has elegido envío Premium. Si quieres asegurarte de que tu pedido llegue en menos de 5 días, te aconsejamos que elijas el método de envío Premium ya que además trataremos tu pedido como prioritario y lo tendremos en cuenta para tenerlo cuanto antes.

Si tu prenda no está personalizada, tendrás tu envío en 48/72 horas con el envío estándar y en 24/48 horas si eliges envío Premium. Recuerda que estos tiempos dependen de la compañía de envío por lo que puede variar. Si tienes dudas puedes escribirnos a makeitthebrand@gmail.com o a través de nuestro Instagram @makeitthebrand

3. ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA PRE-ORDER?

El sistema pre order lo utlizamos sólo en algunos productos en los que está indicado. Y, ¿esto qué quiere decir? Que tendrás periodos de 10 días para hacer tu pedido de esa prenda. Pasado este periodo de tiempo, reunimos todos los pedidos de este producto y procedemos a la fabricación. De esta manera evitamos excesos de stock y desechos innecesarios, contribuyendo al medioambiente. Además es una gran ayuda para negocios pequeños como nosotros, ya que producimos bajo demanda y de esta forma podemos ofrecer lo que se vende.

El plazo de envío por lo tanto dependerá de cuándo hayas hecho tu pedido dentro de esa ventana de 10 días. Pasado este plazo se procede preparar y coser a mano todos los pedidos, por lo que puede tardar de 7 a 10 días.

Si necesitas tu pedido pre order lo antes posible, te recomendamos que dentro de los 10 días que hay para hacer tu pedido, lo hagas lo antes posibles porque irán saliendo en orden de pedido.

4. ¿ADMITÍS DEVOLUCIONES?

Depende. En prendas que no han sido personalizadas, dispones de un plazo de 15 días para efectuar tu devolución, siempre y cuando la prenda esté en perfectas condiciones de uso e higiene. No nos hacemos responsables si la prenda devuelta tiene algún desperfecto o mancha que no estaba en el momento del envío. El coste del envío corre a cargo del cliente.

Para las prendas personalizadas, no admitimos devoluciones. Cuando configuras y personalizas tu prenda la haces única y eso nos impide darle cualquier otro uso si nos la devuelves. Asegúrate de que pides la talla adecuada visitando nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, puedes contactarnos a través del correo makeitthebrand@gmail.com o de nuestro Instagram @makeitthebrand